Що таке домашній догляд?

Догляд на дому надається людям, які все ще живуть у власних будинках, але потребують додаткової підтримки у діяльності, включаючи домашні справи, особистий догляд та будь-яку іншу діяльність, яка дозволяє їм зберегти незалежність та якість життя.

​

Що таке кінець життя та паліативна допомога?

Кінець життя та паліативна допомога мають на меті допомогти вам, якщо у вас є захворювання, яке обмежує життя або загрожує життю. У центрі уваги цього типу допомоги є лікування симптомів, забезпечення комфорту та допомоги. Сюди входить допомога з емоційним та психічним здоров’ям, духовними та соціальними потребами. Кінець життя та паліативна допомога також надають практичну допомогу у щоденних завданнях. Метою є покращення якості вашого життя та якості життя вашої родини, друзів та осіб, які здійснюють догляд. Кінець життя та паліативна допомога ґрунтуються на ваших потребах, а не на діагнозі. Якщо у вас є хвороба, яку неможливо вилікувати і яка призведе до кінця вашого життя, вам запропонують кінець життя та паліативну допомогу.

​

Що таке особистісно орієнтована допомога?

• ви перебуваєте в центрі планування та прийняття рішень щодо кінця свого життя та паліативної допомоги

• ваші індивідуальні, культурні та релігійні потреби враховуються при плануванні догляду

• до вас ставляться так, як ви хочете, щоб ставилися до вас

• ваші уподобання та цінності визнаються та поважаються

• до вас ставляться з повагою та гідністю незалежно від вашого віку, культурного походження, релігії чи сексуальної орієнтації.

Відповідаючи таким чином на ваші потреби та потреби вашої родини, ваша команда паліативної допомоги може допомогти вам максимально використати кожен день.

​

Чи втрачу я будь-який вибір і контроль, а також свою незалежність?

Ні, WHC гарантує, що всі користувачі послуг можуть здійснювати справжній контроль над своїм доглядом, і ми підтримуємо співпрацю з нашим персоналом, місцевими громадами, організаціями охорони здоров’я та соціальної допомоги для спільного розробки пакетів підтримки, орієнтованих на людину. У нас є підхід, заснований на активах, щоб максимально підвищити незалежність людей, спираючись на їхні здібності та прагнення.

​

Які цінності WHC?

• Турбота і співчуття

• Довіра та Повага

• Доставити та досягти

​

Які послуги пропонує WHC?

• Послуги особистого догляду та товариства можуть включати:

• Допомога в самообслуговуванні, наприклад у догляді, купанні, одяганні та відвідуванні туалету

• Забезпечення безпеки вдома, допомагаючи пересуватися, переміщатися (наприклад, з ліжка на інвалідний візок, інвалідний візок до туалету) та запобігати падінням

• Допомога в плануванні та приготуванні їжі, легкому прибиранні, пранні, виконання доручень, нагадування про ліки та супровід до зустрічей

• Спілкування та участь у хобі та діяльності

• Нагляд за людиною з деменцією або хворобою Альцгеймера

• 30 хвилин, 1 година, 24 години, Single Cover, Double Cover, 7 днів на тиждень, сутінкові дзвінки протягом ночі, щоб здійснити зняття тиску, заміну колодок тощо

• Догляд за такими захворюваннями та станами, як черепно-мозкова травма (ЧМТ), травма спинного мозку (SCI), ALS, MS

• Догляд за вентилятором

• Догляд за трахеостомією

• Моніторинг життєвих показників

• Введення ліків

• Догляд за стомою/гастростомою

• Догляд через зонд для годування

• Догляд за катетером

​

Які контракти у WHC і з ким професіоналами вони працюють?

• WHC працює з рядом професіоналів і має багато контрактів, таких як:

• Manchester CCG – Manchester Clinical Commissioning Group

• Манчестерська міська рада, команда з обмеженими можливостями навчання

• Місцева влада Манчестера

• Stockport CCG – Stockport Clinical Commissioning Group

• Міська рада Болтона

• Міська рада Ноуслі

• Liverpool CCG – Ліверпульська клінічна група з введення в експлуатацію

​

Яке програмне забезпечення для керування/операції використовує WHC?

• WHC інвестувала в The PAS System, безпечну хмарну платформу керування цифровою допомогою. Системою PAS керують працівники, що працюють на місцях, за допомогою програми на мобільному телефоні або портативному планшеті та надає користувачеві послуг, членам сім’ї, комісарам та іншим уповноваженим користувачам у колі підтримки можливість переглядати та оновлювати в реальному часі та дуже детальна інформація по догляду.

• Carefree System – Carefree – це програмна система, яка використовується для створення наших ротацій нашим координатором, а також рахунків-фактур, звітів про заробітну плату, звітів із забезпечення якості, моніторингу дзвінків та багато іншого.

​

Чи потрібен мені досвід роботи в WHC?

Ні, це не принципово. WHC пишається тим, що пропонує чудову програму вступу та надає всім співробітникам повний доступ до їхньої навчальної академії, де буде проведено повне навчання, а співробітники також матимуть можливість отримати сертифікат догляду від нашої внутрішньої навчальної команди.

​

Що таке сертифікат догляду?

The  Сертифікат на догляд  – це визначений набір стандартів, яких працівники охорони здоров’я та соціальної допомоги дотримуються у своєму щоденному робочому житті. Створений з урахуванням нерегульованої робочої сили, Сертифікат догляду дає кожному впевненість у тому, що працівники мають такі самі вступні навички, знання та поведінку, щоб забезпечити співчутливий, безпечний та високоякісний догляд та підтримку.

​

Що охоплює сертифікат догляду?

Сертифікат догляду складається з наступних 15 стандартів:

1. Зрозумійте свою роль

2. Ваш особистий розвиток

3. Обов'язок турботи

4. Рівність і різноманітність

5. Працюйте особистісно

6. Спілкування

7. Конфіденційність і гідність

8. Рідини та харчування

9. Обізнаність про психічне здоров’я, деменцію та проблеми з навчанням

10. Захист дорослих

11. Захист дітей

12. Основне забезпечення життя

13. Здоров'я і безпека

14. Обробка інформації

15. Профілактика та контроль інфекцій

​

Чи замінює Сертифікат на догляд за введенням персоналу в роботу?

Ні. Сертифікат догляду є частиною структурованого вступу, але не замінює всіх знань, необхідних для введення персоналу. Окрім стандартів Сертифікату догляду, очікується, що новий персонал матиме інформацію, знання та компетенції, характерні для середовища, в якому буде надаватися догляд.  Наприклад, нові співробітники можуть отримати інформацію про те, як повідомляти про нещасні випадки та що робити у разі пожежі, яка буде характерна для місця, де вони працюють. Програма Care Certificate не зосереджується на навичках та знаннях, необхідних для безпечної та ефективної роботи в певному місці.  Зміст цього залишається відповідальністю роботодавця.

​

Чи ґрунтується на присудженні Сертифікату догляду лише знання?

Ні, щоб отримати Сертифікат догляду, особа має отримати знання та продемонструвати компетентність у всіх 15 стандартах.  Оцінка знань і розуміння має префікс з дієсловами, такими як «описати», «пояснити», «визначити», «перерахувати» або «ідентифікувати», і може базуватися на письмових або усних доказах, таких як робочий зошит, письмові запитання, тематичні дослідження або звукові файли.  Докази продуктивності з префіксом таких слів, як «продемонструвати», «зробити кроки», «використовувати» або «показати», повинні бути здійснені на робочому місці під час реальної робочої діяльності учнів та спостерігатися оцінювачем (якщо використання моделювання не є спеціально дозволено). Студенти можуть практикувати та розвивати свої навички в класі чи подібних умовах, але більшість доказів оцінювання мають бути зібрані під час реальної робочої діяльності.

​

Скільки часу потрібно, щоб заповнити Сертифікат догляду?

Під час пілотного тестування Сертифікату догляду в 2014 році вказувалося, що для штатного співробітника середня кількість часу, необхідного для оформлення Сертифікату догляду, становила 12 тижнів.

Цілком імовірно, що роботодавці виявлять, що час, необхідний для оформлення сертифіката, буде відрізнятися залежно від ряду факторів, у тому числі; кількість годин, відпрацьованих учням, обрані методи навчання, попередні освітні досягнення, ресурси та можливості для оцінювання, а також наявність оцінювачів

​

Чи пропонує WHC якісь додаткові курси?

Так, WHC пропонує ряд акредитованих курсів, які є обов’язковими для проходження всіма співробітниками:

​

• Ліки

• Усвідомлення пролежнів

• Усвідомлення катетера та стоми

• Рівень 2 Принципи догляду наприкінці життя

• Рівень 2 Переміщення та поводження з людьми

• Рівень 2 Позитивний поведінковий підхід

​

Як часто працівники WHC отримують зарплату?

WHC зобов’язується виплачувати всім співробітникам щотижня.

​

Хто такі CQC?

Це група Care Quality Commissioning, яка є незалежним регулюючим органом охорони здоров’я та соціальної допомоги в Англії. Вони дбають про те, щоб медичні та соціальні служби забезпечували людям безпечний, ефективний, співчутливий, високоякісний догляд, і вони заохочують до покращення послуг догляду. CQC контролює, перевіряє та регулює послуги, щоб переконатися, що вони відповідають основним стандартам якості та безпеки. CQC публікує свої висновки, включаючи рейтинги ефективності, щоб допомогти людям вибрати, звідки їм отримувати допомогу.

​

Чи всі постачальники послуг повинні реєструватися в CQC?

Будь-який постачальник послуг, який пропонує регульовані види діяльності, перелічені в  Додаток 1 Закону про охорону здоров’я та соціального забезпечення (регульована діяльність) 2012 року має бути зареєстровано в CQC. Це включає ряд заходів, включаючи особистий догляд, догляд за хворими та проживання для особи, яка потребує догляду або особистого догляду. Якщо ви надаєте допомогу вдома, вам потрібно зареєструватися в CQC.

​

Що означає кожен рейтинг CQC?

• Видатний
  Сервіс працює виключно добре.

• добре
  Сервіс працює добре і відповідає нашим очікуванням.

• Потребує вдосконалення
  Сервіс працює не так добре, як мав би, і ми розповіли службі, як вона має покращитися.

• Неадекватна

Служба працює погано, і ми вжили заходів проти особи чи організації, яка її керує.

​

Коли проводяться перевірки CQC?

Частота a  Перевірка CQC залежить від рейтингу постачальника послуг.

Добре та відмінно: зазвичай протягом 30 місяців після опублікування звіту про останню інспекцію

Потребує покращення: зазвичай протягом 12 місяців після опублікування останнього звіту

Неадекватно: зазвичай протягом 6 місяців після опублікування останнього звіту

Нові послуги: перша перевірка зазвичай планується від 6 до 12 місяців від дати реєстрації

​

Що відбувається під час перевірки CQC?

Перевірки домашнього догляду (догляд на дому) зазвичай оголошуються за 48 годин наперед, щоб у день був доступний керівник або старший відповідальний.

​

Інспектор або інспекційна група використовуватиме ключові лінії розслідування для збору доказів та інформації на підтримку своєї перевірки. Основними напрямками дослідження є п’ять питань, які CQC використовує для регулювання догляду та забезпечення того, щоб люди були в центрі служби догляду. Ці п'ять сфер:

​

• Чи безпечні вони?

• Чи ефективні вони?

• Вони піклуються?

• Чи реагують вони на потреби людей?

• Вони добре керовані?

​

Збір доказів та інформації відбуватиметься у формі інтерв’ю з персоналом, користувачами послуг, друзями та родиною, переглядом форм зворотного зв’язку, спостереженням за доглядом, переглядом записів, документів та політик, а також оглядом шляхів надання допомоги.

​

​

​