Co to jest opieka domowa?

Opieka domowa jest świadczona osobom, które nadal mieszkają we własnych domach, ale wymagają dodatkowego wsparcia w czynnościach, w tym w pracach domowych, opiece osobistej i wszelkiej innej aktywności, która pozwala im zachować niezależność i jakość życia.

​

Czym jest koniec życia i opieka paliatywna?

Opieka u schyłku życia i opieka paliatywna ma na celu pomoc w przypadku choroby ograniczającej lub zagrażającej życiu. Celem tego rodzaju opieki jest radzenie sobie z objawami oraz zapewnienie komfortu i pomocy. Obejmuje to pomoc w zakresie zdrowia emocjonalnego i psychicznego, potrzeb duchowych i społecznych. Opieka u schyłku życia i opieka paliatywna zapewnia również praktyczną pomoc w codziennych zadaniach. Celem jest poprawa jakości życia Twojego oraz Twojej rodziny, przyjaciół i opiekunów. Opieka u schyłku życia i opieka paliatywna opierają się na Twoich potrzebach, a nie na Twojej diagnozie. Jeśli masz chorobę, której nie można wyleczyć i która doprowadzi do końca życia, zasugerowana zostanie opieka paliatywna.

​

Co to jest opieka skoncentrowana na osobie?

• jesteś w centrum planowania i podejmowania decyzji pod koniec życia i opieki paliatywnej

• Twoje indywidualne, kulturowe i religijne potrzeby są brane pod uwagę podczas planowania opieki

• jesteś traktowany tak, jak sam chciałbyś być traktowany

• Twoje preferencje i wartości są uznawane i szanowane

• jesteś traktowany z szacunkiem i godnością bez względu na wiek, pochodzenie kulturowe, religię czy orientację seksualną.

Odpowiadając w ten sposób na potrzeby Twoje i Twojej rodziny, Twój zespół opieki paliatywnej może pomóc Ci w pełni wykorzystać każdy dzień.

​

Czy stracę wszelki wybór, kontrolę i niezależność?

Nie, WHC zapewnia wszystkim użytkownikom usług możliwość sprawowania prawdziwej kontroli nad swoją opieką i wspieramy współpracę z naszym personelem, społecznościami lokalnymi, organizacjami opieki zdrowotnej i społecznej w celu współprojektowania pakietów wsparcia skoncentrowanych na osobie. Stosujemy podejście oparte na zasobach, aby zmaksymalizować niezależność ludzi, opierając się na ich zdolnościach i aspiracjach.

​

Jakie są wartości WHC?

• Opieka i współczucie

• Zaufanie i szacunek

• Dostarczaj i osiągaj

​

Jakie usługi oferuje WHC?

• Usługi opieki osobistej i towarzystwa mogą obejmować:

• Pomoc w dbaniu o siebie, np. uwodzenie, kąpiel, ubieranie i korzystanie z toalety

• Zapewnienie bezpieczeństwa w domu poprzez pomoc w poruszaniu się, przenoszeniu (np. z łóżka na wózek inwalidzki, wózek inwalidzki do toalety) i zapobieganie upadkom

• Pomoc w planowaniu i przygotowywaniu posiłków, lekkie sprzątanie, pranie, załatwianie sprawunków, przypominanie o lekach i eskortowanie na spotkania

• Towarzyszenie i angażowanie się w hobby i zajęcia

• Nadzór nad osobą z demencją lub chorobą Alzheimera

• 30 minut, 1 godzina, 24 godziny, pojedyncza okładka, podwójna okładka, 7 dni w tygodniu, telefony o zmierzchu przez całą noc w celu odciążenia, zmiany nakładek itp.

• Opieka nad chorobami i stanami, takimi jak urazowe uszkodzenie mózgu (TBI), uraz rdzenia kręgowego (SCI), ALS, MS

• Pielęgnacja respiratora

• Pielęgnacja tracheostomii

• Monitorowanie parametrów życiowych

• Podawanie leków

• Opieka nad stomią/gastrostomią

• Pielęgnacja rurki do karmienia

• Pielęgnacja cewnika

​

Jakie kontrakty ma WHC i z kim współpracują?

• WHC współpracuje z wieloma profesjonalistami i posiada wiele kontraktów, takich jak:

• Manchester CCG – Manchester Clinical Commissioning Group

• Rada Miasta Manchester, zespół ds. trudności w uczeniu się

• Władze lokalne Manchesteru

• Stockport CCG – Stockport Clinical Commissioning Group

• Rada Miejska Bolton

• Rada Miejska Knowsley

• Liverpool CCG – Liverpool Clinical Commissioning Group

​

Jakiego oprogramowania do zarządzania/operacyjnego używa WHC?

• WHC zainwestowało w The PAS System, bezpieczną, opartą na chmurze platformę zarządzania opieką cyfrową. System PAS jest obsługiwany przez pracowników opieki w terenie za pomocą aplikacji na telefon komórkowy lub tablet ręczny i zapewnia usługobiorcy, członkom rodziny, komisarzom i innym uprawnionym użytkownikom w kręgu wsparcia możliwość podglądu i aktualizacji na żywo i bardzo szczegółowe informacje dotyczące pielęgnacji.

• Carefree System – Carefree to system oprogramowania, który służy do tworzenia naszych grafików przez naszego Koordynatora, a także faktur, raportów płacowych, raportów kontroli jakości, monitoringu połączeń i wielu innych.

​

Czy muszę mieć doświadczenie, aby pracować w WHC?

Nie, to nie jest konieczne. WHC szczyci się oferowaniem doskonałego programu wprowadzającego i zapewnia wszystkim pracownikom pełny dostęp do Akademii Szkoleniowej, gdzie zapewnione zostanie pełne szkolenie, a pracownicy będą mieli również możliwość uzyskania Certyfikatu Opieki od naszego wewnętrznego zespołu szkoleniowego.

​

Czym jest Certyfikat Opieki?

The  Certyfikat opieki  to określony zestaw standardów, których pracownicy służby zdrowia i opieki społecznej przestrzegają w codziennym życiu zawodowym. Zaprojektowany z myślą o pracownikach nieregulowanych, Certyfikat Opieki daje wszystkim pewność, że pracownicy mają te same umiejętności wstępne, wiedzę i zachowania, aby zapewnić współczującą, bezpieczną i wysokiej jakości opiekę i wsparcie.

​

Co obejmuje certyfikat opieki?

Certyfikat Opieki składa się z 15 następujących standardów:

1. Zrozum swoją rolę

2. Twój rozwój osobisty

3. Obowiązek opieki

4. Równość i różnorodność

5. Pracuj w sposób skoncentrowany na osobie

6. Komunikacja

7. Prywatność i godność

8. Płyny i odżywianie

9. Świadomość zdrowia psychicznego, demencji i trudności w uczeniu się

10. Ochrona dorosłych

11. Ochrona dzieci

12. Podstawowe podtrzymywanie życia

13. Zdrowie i bezpieczeństwo

14. Przetwarzania informacji

15. Zapobieganie i kontrola infekcji

​

Czy Certyfikat Opieki zastępuje wprowadzenie personelu?

Nie. Certyfikat opieki jest częścią ustrukturyzowanego wprowadzenia, ale nie zastępuje całej nauki wymaganej do wprowadzenia personelu. Oprócz standardów Care Certificate, od nowych pracowników oczekuje się posiadania informacji, wiedzy i kompetencji specyficznych dla środowiska, w którym będzie świadczona opieka.  Na przykład nowi pracownicy mogą otrzymać informacje o tym, jak zgłaszać wypadki i co robić w przypadku pożaru, które będą charakterystyczne dla miejsca ich pracy. Program Care Certificate nie będzie skupiał się na umiejętnościach i wiedzy potrzebnej do bezpiecznej i efektywnej pracy w określonej lokalizacji.  Treść tego pozostaje w gestii pracodawcy.

​

Czy przyznanie Certyfikatu Opieki opiera się wyłącznie na wiedzy?

Nie, aby otrzymać Certyfikat Opieki, osoba musi zdobyć wiedzę i wykazać się kompetencjami we wszystkich 15 standardach.  Ocena wiedzy i zrozumienia jest poprzedzona czasownikami, takimi jak „opisać”, „wyjaśnić”, „definiować”, „wymienić” lub „zidentyfikować” i może opierać się na dowodach pisemnych lub ustnych, takich jak zeszyt ćwiczeń, pytania pisemne, studia przypadków lub pliki dźwiękowe.  Dowody wykonania, poprzedzone słowami takimi jak „zademonstrować”, „podjąć kroki”, „wykorzystać” lub „pokazać”, muszą zostać przeprowadzone w miejscu pracy podczas rzeczywistej aktywności zawodowej uczniów i obserwowane przez oceniającego (chyba że użycie symulacji jest specjalnie dozwolony). Uczniowie mogą ćwiczyć i rozwijać swoje umiejętności w klasie lub w podobnym otoczeniu, ale większość dowodów oceny musi być zebrana podczas rzeczywistej pracy.

​

Ile czasu zajmuje wypełnienie Certyfikatu Opieki?

Podczas pilotażu Certyfikatu Opieki w 2014 r. wskazywano, że dla pełnoetatowego członka personelu średni czas potrzebny na wypełnienie Certyfikatu Opieki wynosił 12 tygodni.

Jest prawdopodobne, że pracodawcy stwierdzą, że czas potrzebny na wypełnienie certyfikatu będzie się różnić w zależności od szeregu czynników, w tym; godziny przepracowane przez ucznia, wybrane metody nauczania, wcześniejsze osiągnięcia edukacyjne, zasoby i możliwości oceny oraz dostępność asesorów

​

Czy WHC zapewnia dodatkowe kursy?

Tak, WHC oferuje szereg akredytowanych kursów, które są obowiązkowe dla wszystkich pracowników:

​

• Lek

• Świadomość odleżyn

• Świadomość cewnika i stomii

• Poziom 2 Zasady opieki u schyłku życia

• Poziom 2 Przemieszczanie i obsługa ludzi

• Pozytywne podejście behawioralne poziomu 2

​

Jak często pracownicy WHC otrzymują wynagrodzenie?

WHC zobowiązuje się do cotygodniowego wypłacania wszystkim pracownikom.

​

Kim są CQC?

Jest to grupa Care Quality Commissioning, która jest niezależnym regulatorem opieki zdrowotnej i społecznej w Anglii. Dbają o to, aby usługi opieki zdrowotnej i społecznej zapewniały ludziom bezpieczną, skuteczną, współczującą opiekę wysokiej jakości i zachęcają do poprawy usług opiekuńczych. CQC monitoruje, kontroluje i reguluje usługi, aby upewnić się, że spełniają podstawowe standardy jakości i bezpieczeństwa. CQC publikuje swoje ustalenia, w tym oceny wydajności, aby pomóc ludziom wybrać, skąd otrzymają opiekę.

​

Czy wszyscy świadczeniodawcy opieki muszą zarejestrować się w CQC?

Każdy świadczeniodawca oferujący czynności regulowane zgodnie z wykazem w  Załącznik 1 Ustawy o opiece zdrowotnej i społecznej (działania regulowane) Przepisów 2012 musi być zarejestrowany w CQC. Obejmuje to szereg czynności, w tym opiekę osobistą, opiekę pielęgniarską i zakwaterowanie dla osoby wymagającej opieki lub opieki osobistej. Jeśli sprawujesz opiekę w domu osoby, musisz zarejestrować się w CQC.

​

Co oznacza każda ocena CQC?

• Wybitny
  Usługa działa wyjątkowo dobrze.

• Dobrze
  Usługa działa dobrze i spełnia nasze oczekiwania.

• Wymaga poprawy
  Usługa nie działa tak dobrze, jak powinna i powiedzieliśmy jej, jak musi się poprawić.

• Niewystarczający

Usługa działa źle i podjęliśmy działania przeciwko osobie lub organizacji, która ją prowadzi.

​

Kiedy odbywają się inspekcje CQC?

Częstotliwość  Kontrola CQC jest uzależniona od oceny opiekuna.

Dobry i wybitny: zwykle w ciągu 30 miesięcy od opublikowania ostatniego raportu z inspekcji

Wymaga poprawy: zwykle w ciągu 12 miesięcy od opublikowania ostatniego raportu

Nieodpowiednie: Zwykle w ciągu 6 miesięcy od ostatniego opublikowania raportu

Nowe usługi: Pierwsza inspekcja zostanie zwykle zaplanowana od 6 do 12 miesięcy od daty rejestracji

​

Co dzieje się podczas kontroli CQC?

Inspekcje opieki domowej (opieki domowej) są zwykle ogłaszane z 48-godzinnym wyprzedzeniem, tak aby kierownik lub przełożony był dostępny w ciągu dnia.

​

Inspektor lub zespół inspekcyjny użyje kluczowych linii dochodzenia w celu zebrania dowodów i informacji wspierających ich inspekcję. Kluczowymi liniami dochodzenia jest pięć pytań, które CQC używa do regulowania opieki i zapewnienia, że ludzie są w centrum usług opiekuńczych. Te pięć obszarów to:

​

• Czy są bezpieczne?

• Czy są skuteczne?

• Czy oni się troszczą?

• Czy reagują na potrzeby ludzi?

• Czy są dobrze prowadzone?

​

Zbieranie dowodów i informacji przyjmie formę wywiadów z pracownikami, usługobiorcami, przyjaciółmi i rodziną, przeglądaniem formularzy opinii, obserwowaniem opieki, przeglądaniem dokumentacji, dokumentów i polityk oraz analizowaniem ścieżek opieki.

​

​

​