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preguntas frecuentes
¿Qué es la Atención Domiciliaria?
La atención domiciliaria se brinda a las personas que aún viven en sus propios hogares pero requieren apoyo adicional con actividades, incluidas las tareas del hogar, el cuidado personal y cualquier otra actividad que les permita mantener su independencia y calidad de vida.
¿Qué es el final de la vida y los cuidados paliativos?
Los cuidados paliativos y al final de la vida tienen como objetivo ayudarlo si tiene una enfermedad que limita o pone en peligro su vida. El enfoque de este tipo de atención es controlar los síntomas y brindar comodidad y asistencia. Esto incluye ayuda con la salud emocional y mental, las necesidades espirituales y sociales. Los cuidados paliativos y al final de la vida también brindan ayuda práctica con las tareas diarias. El objetivo es mejorar su calidad de vida y la de su familia, amigos y cuidadores. El final de la vida y los cuidados paliativos se basan en sus necesidades, no en su diagnóstico. Si tiene una enfermedad que no se puede curar y lo llevará al final de su vida, se le sugerirá el final de la vida y cuidados paliativos.
¿Qué es la atención centrada en la persona?
usted está en el centro de la planificación y la toma de decisiones sobre el final de su vida y los cuidados paliativos
sus necesidades individuales, culturales y religiosas se consideran cuando se planifica la atención
te tratan como quieres que te traten
sus preferencias y valores son reconocidos y respetados
se le trata con respeto y dignidad independientemente de su edad, origen cultural, religión u orientación sexual.
Al responder a sus necesidades y las de su familia de esta manera, su equipo de cuidados paliativos puede ayudarlo a aprovechar al máximo cada día.
¿Perderé toda elección y control, y mi independencia?
No, WHC garantiza que todos los usuarios del servicio puedan ejercer un control genuino sobre su atención y apoyamos el trabajo conjunto con nuestro personal, las comunidades locales, las organizaciones de atención social y de salud para codiseñar paquetes de apoyo centrados en la persona. Tenemos un enfoque basado en los activos para maximizar la independencia de las personas construyendo sobre sus habilidades y aspiraciones.
¿Cuáles son los valores de WHC?
Cuidado y Compasión
Confianza y respeto
Entregar y lograr
¿Qué servicios ofrece WHC?
Los servicios de cuidado personal y compañía pueden incluir:
Asistencia con el cuidado personal, como arreglarse, bañarse, vestirse y usar el baño
Habilitar la seguridad en el hogar ayudando con la deambulación, la transferencia (p. ej., de la cama a la silla de ruedas, de la silla de ruedas al baño) y la prevención de caídas
Asistencia con la planificación y preparación de comidas, tareas domésticas ligeras, lavandería, mandados, recordatorios de medicamentos y acompañamiento a citas
Compañerismo y participación en pasatiempos y actividades.
Supervisión para alguien con demencia o enfermedad de Alzheimer
30 minutos, 1 hora, 24 horas, Cobertura simple, Cobertura doble, 7 días a la semana, llamadas crepusculares durante toda la noche para realizar descargas de presión, cambios de almohadillas, etc.
Atención de enfermedades y afecciones como lesión cerebral traumática (TBI), lesión de la médula espinal (SCI), ALS, MS
cuidado del ventilador
cuidado de la traqueotomía
Monitoreo de signos vitales
Administrar medicamentos
Cuidado de ostomía/gastrostomía
Cuidado de la sonda de alimentación
cuidado del catéter
¿Qué contratos tiene WHC y quiénes son los profesionales con los que trabaja?
WHC trabaja con una variedad de profesionales y tiene muchos contratos, tales como:
Manchester CCG - Grupo de puesta en servicio clínico de Manchester
Ayuntamiento de Manchester, Equipo de discapacidad de aprendizaje
Autoridad local de Mánchester
Stockport CCG - Grupo de puesta en marcha clínica de Stockport
Ayuntamiento de Bolton
Ayuntamiento de Knowsley
Liverpool CCG - Grupo de puesta en servicio clínico de Liverpool
¿Qué software de gestión/operativo utiliza WHC?
WHC ha invertido en The PAS System, una plataforma segura de gestión de atención digital basada en la nube. El PASsystem es operado por trabajadores de atención en el campo a través de una aplicación en un teléfono móvil o tableta de mano y brinda al usuario del servicio, miembros de la familia, comisionados y otros usuarios autorizados en el círculo de apoyo la capacidad de ver y actualizar en vivo y en directo. información de atención muy detallada.
Carefree System: carefree es un sistema de software que nuestro Coordinador utiliza para crear nuestras rotaciones, así como facturas, informes de salarios, informes de control de calidad, seguimiento de llamadas y mucho más.
¿Necesito tener experiencia para trabajar en WHC?
No, esto no es esencial. WHC se enorgullece de ofrecer un excelente programa de inducción y brindar a todos los empleados acceso completo a su Academia de capacitación, donde se brindará capacitación completa y los empleados también tendrán la oportunidad de obtener su Certificado de atención de nuestro equipo de capacitación interno.
¿Qué es el Certificado de Cuidado?
los Certificado de cuidado es un conjunto identificado de normas a las que se adhieren los trabajadores de la salud y de la asistencia social en su vida laboral diaria. Diseñado pensando en la fuerza laboral no regulada, el Certificado de atención brinda a todos la confianza de que los trabajadores tienen las mismas habilidades, conocimientos y comportamientos iniciales para brindar atención y apoyo compasivos, seguros y de alta calidad.
¿Qué Cubre el Certificado de Cuidado?
El Certificado de Cuidado consta de los siguientes 15 Estándares:
Entiende tu papel
Tu Desarrollo Personal
Obligación de cuidar
Igualdad y diversidad
Trabajar de manera centrada en la persona
Comunicación
Privacidad y Dignidad
Fluidos y Nutrición
Concienciación sobre salud mental, demencia y problemas de aprendizaje
Protección de adultos
Protección de los niños
Soporte vital básico
Salud y seguridad
Manejo de la información
Prevención y control de infecciones
¿El Certificado de Cuidado reemplaza la inducción del personal?
No. El Certificado de Cuidado es parte de una inducción estructurada pero no reemplaza todo el aprendizaje requerido para la inducción del personal. Además de los estándares del Certificado de atención, se espera que el nuevo personal tenga información, conocimientos y competencias específicas del entorno en el que se brindará la atención. Por ejemplo, el personal nuevo puede recibir información sobre cómo reportar accidentes y qué hacer en caso de incendio, que será específica del lugar en el que trabajan. El programa Care Certificate no se centrará en las habilidades y conocimientos necesarios para trabajar de forma segura y eficaz en un lugar determinado. El contenido de este sigue siendo responsabilidad del empleador.
¿La concesión del Certificado de Cuidado se basa únicamente en el conocimiento?
No, para recibir el Certificado de Cuidado, la persona debe adquirir conocimientos y demostrar competencia en los 15 estándares. La evaluación del conocimiento y la comprensión va precedida de verbos como 'describir', 'explicar', 'definir', 'enumerar' o 'identificar' y puede basarse en pruebas escritas o verbales, como un libro de trabajo, preguntas escritas, estudios de casos o archivos de sonido La evidencia de desempeño precedida por palabras como 'demostrar', 'tomar pasos para', 'usar' o 'mostrar' debe llevarse a cabo en el lugar de trabajo durante la actividad laboral real de los alumnos y debe ser observada por el evaluador (a menos que el uso de la simulación esté específicamente permitió). Los alumnos pueden practicar y desarrollar sus habilidades en un salón de clases o en un entorno similar, pero la mayor parte de la evidencia de la evaluación debe recopilarse durante la actividad laboral real.
¿Cuánto tiempo se tarda en completar el Certificado de Cuidado?
Durante la prueba piloto del Certificado de atención en 2014, se indicó que para un miembro del personal a tiempo completo, el tiempo promedio que se tarda en completar el Certificado de atención fue de 12 semanas.
Es probable que los empleadores descubran que el tiempo necesario para completar el certificado variará según una variedad de factores, que incluyen; las horas trabajadas por el alumno, los métodos de enseñanza elegidos, los logros educativos previos, los recursos y oportunidades para la evaluación, y la disponibilidad de evaluadores
¿WHC ofrece cursos adicionales?
Sí, WHC ofrece una variedad de cursos acreditados que son obligatorios para todos los empleados:
Medicamento
Concientización sobre úlceras por presión
Concienciación sobre el catéter y el estoma
Nivel 2 Principios de atención al final de la vida
Nivel 2 Movimiento y Manejo de Personas
Enfoque de comportamiento positivo de nivel 2
¿Con qué frecuencia se les paga a los empleados de WHC?
WHC se compromete a pagar a todos los empleados semanalmente.
¿Quiénes son CQC?
Son el grupo de Comisión de calidad de la atención, que es un regulador independiente de la atención social y de la salud en Inglaterra. Se aseguran de que los servicios de atención sanitaria y social brinden a las personas una atención segura, eficaz, compasiva y de alta calidad, y fomentan la mejora de los servicios de atención. CQC monitorea, inspecciona y regula los servicios para asegurarse de que cumplan con los estándares fundamentales de calidad y seguridad. CQC publica sus hallazgos, incluidas las calificaciones de desempeño para ayudar a las personas a elegir de dónde reciben su atención.
¿Todos los proveedores de atención deben registrarse en el CQC?
Cualquier proveedor de atención que ofrezca actividades reguladas como se enumeran en El Anexo 1 de las Regulaciones de la Ley de Salud y Atención Social (Actividades Reguladas) de 2012 debe registrarse en el CQC. Esto incluye una serie de actividades que incluyen cuidados personales, cuidados de enfermería y alojamiento para una persona que requiere cuidados de enfermería o personales. Si brinda atención en el hogar de una persona, debe registrarse en el CQC.
¿Qué significa cada calificación CQC?
Sobresaliente
El servicio está funcionando excepcionalmente bien.Bueno
El servicio está funcionando bien y cumpliendo con nuestras expectativas.Requiere mejora
El servicio no está funcionando tan bien como debería y le hemos dicho al servicio cómo debe mejorar.Inadecuado
El servicio está funcionando mal y hemos tomado medidas contra la persona u organización que lo ejecuta.
¿Cuándo se realizan las inspecciones de CQC?
La frecuencia de un La inspección de CQC depende de la calificación del proveedor de atención.
Bueno y sobresaliente: normalmente dentro de los 30 meses posteriores a la publicación del último informe de inspección
Requiere mejora: normalmente dentro de los 12 meses posteriores a la publicación del último informe
Inadecuado: normalmente dentro de los 6 meses posteriores a la publicación del último informe
Nuevos servicios: La primera inspección normalmente se programará entre 6 a 12 meses a partir de la fecha de registro
¿Qué sucede en una inspección de CQC?
Las inspecciones de atención domiciliaria (atención domiciliaria) normalmente se anuncian con 48 horas de anticipación para que un gerente o superior a cargo esté disponible el día.
Un inspector o equipo de inspección utilizará líneas clave de investigación para recopilar evidencia e información para respaldar su inspección. Las líneas clave de investigación son cinco preguntas que el CQC utiliza para regular la atención y garantizar que las personas estén en el centro del servicio de atención. Estas cinco áreas son:
¿Son seguros?
¿Son efectivos?
¿Están cuidando?
¿Responden a las necesidades de las personas?
¿Están bien dirigidos?
La recopilación de evidencia e información tomará la forma de entrevistas con el personal, los usuarios del servicio, amigos y familiares, la revisión de formularios de comentarios, la observación de la atención, la revisión de registros, documentos y políticas, y la búsqueda de vías de atención.