ما هي الرعاية المنزلية؟

يتم توفير الرعاية المنزلية للأشخاص الذين لا يزالون يعيشون في منازلهم ولكنهم يحتاجون إلى دعم إضافي بالأنشطة ، بما في ذلك المهام المنزلية والعناية الشخصية وأي نشاط آخر يسمح لهم بالحفاظ على استقلاليتهم وجودة حياتهم.

​

ما هي نهاية الحياة والرعاية التلطيفية؟

تهدف رعاية نهاية الحياة والرعاية التلطيفية إلى مساعدتك إذا كنت تعاني من مرض يحد من حياتك أو يهدد حياتك. ينصب تركيز هذا النوع من الرعاية على إدارة الأعراض وتوفير الراحة والمساعدة. وهذا يشمل المساعدة في الصحة العاطفية والعقلية والاحتياجات الروحية والاجتماعية. تقدم الرعاية في نهاية العمر والرعاية التلطيفية مساعدة عملية في المهام اليومية أيضًا. الهدف هو تحسين نوعية حياتك وحياة عائلتك وأصدقائك والقائمين على رعايتك ، وتعتمد الرعاية في نهاية الحياة والرعاية التلطيفية على احتياجاتك وليس تشخيصك. إذا كنت تعاني من مرض لا يمكن علاجه ويؤدي إلى نهاية حياتك ، فسيتم اقتراح نهاية الحياة والرعاية التلطيفية.

​

ما هي الرعاية التي تركز على الشخص؟

• أنت في مركز التخطيط واتخاذ القرار فيما يتعلق بنهاية حياتك والرعاية التلطيفية

• تؤخذ احتياجاتك الفردية والثقافية والدينية في الاعتبار عند التخطيط للرعاية

• أنت تُعامل بالطريقة التي تريد أن تُعامل بها

• يتم التعرف على تفضيلاتك وقيمك واحترامها

• تتم معاملتك باحترام وكرامة مهما كان عمرك أو خلفيتك الثقافية أو دينك أو توجهك الجنسي.

من خلال الاستجابة لاحتياجاتك واحتياجات أسرتك بهذه الطريقة ، يمكن لفريق الرعاية التلطيفية مساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من كل يوم.

​

هل سأفقد كل خيار وسيطرة ، واستقلاليتي؟

لا ، يضمن WHC أن جميع مستخدمي الخدمة قادرون على ممارسة سيطرة حقيقية على رعايتهم ، ونحن ندعم العمل جنبًا إلى جنب مع موظفينا والمجتمعات المحلية ومنظمات الرعاية الصحية والاجتماعية للمشاركة في تصميم حزم الدعم التي تركز على الشخص. لدينا نهج قائم على الأصول لتحقيق أقصى قدر من استقلالية الناس من خلال البناء على قدراتهم وتطلعاتهم.

​

ما هي قيم WHC؟

• الرعاية والرحمة

• الثقة والاحترام

• تسليم وإنجاز

​

ما هي الخدمات التي تقدمها WHC؟

• قد تشمل خدمات الرعاية الشخصية والمرافقة ما يلي:

• المساعدة في الرعاية الذاتية ، مثل الحلاقة والاستحمام وارتداء الملابس واستخدام المرحاض

• تمكين السلامة في المنزل من خلال المساعدة في التمشي ، والنقل (على سبيل المثال ، من سرير إلى كرسي متحرك ، وكرسي متحرك إلى مرحاض) ، ومنع السقوط

• المساعدة في التخطيط للوجبات وإعدادها ، والتدبير المنزلي الخفيف ، والغسيل ، والمهمات ، والتذكير بالأدوية ، والمرافقة في المواعيد

• الرفقة وممارسة الهوايات والأنشطة

• الإشراف على شخص مصاب بالخرف أو مرض الزهايمر

• 30 دقيقة ، 1 ساعة ، 24 ساعة ، غطاء فردي ، غطاء مزدوج ، 7 أيام في الأسبوع ، مكالمات الشفق طوال الليل لإجراء تخفيف الضغط ، تغيير الوسادة ، إلخ

• العناية بأمراض وحالات مثل إصابات الدماغ الرضحية (TBI) ، إصابة الحبل الشوكي (SCI) ، ALS ، MS

• رعاية جهاز التنفس الصناعي

• رعاية ثقب القصبة الهوائية

• مراقبة المؤشرات الحيوية

• إعطاء الأدوية

• رعاية الفغر / فغر المعدة

• رعاية أنبوب التغذية

• رعاية القسطرة

​

ما هي العقود التي عقدها WHC ومن هم المهنيين الذين يعملون معهم؟

• تعمل WHC مع مجموعة من المهنيين ولديها العديد من العقود ، مثل:

• مانشستر CCG - مجموعة التكليف الإكلينيكي في مانشستر

• مجلس مدينة مانشستر ، فريق صعوبات التعلم

• السلطة المحلية في مانشستر

• Stockport CCG - مجموعة التكليف الطبي Stockport

• مجلس مدينة بولتون

• مجلس مدينة Knowsley

• مركز ليفربول CCG - مجموعة ليفربول للتكليف الطبي

​

ما هي برامج الإدارة / التشغيل التي يستخدمها WHC؟

• استثمرت WHC في نظام PAS ، وهو عبارة عن منصة إدارة رعاية رقمية آمنة قائمة على السحابة. يتم تشغيل نظام PAS بواسطة العاملين في مجال الرعاية في الميدان عبر تطبيق على هاتف محمول أو جهاز لوحي محمول باليد ويوفر لمستخدم الخدمة وأفراد الأسرة والمفوضين والمستخدمين المعتمدين الآخرين في دائرة الدعم القدرة على العرض والتحديث المباشر و معلومات رعاية مفصلة للغاية.

• نظام Carefree - carefree هو نظام برمجي يستخدم لإنشاء rotas بواسطة منسقنا ، بالإضافة إلى الفواتير وتقارير الأجور وتقارير ضمان الجودة ومراقبة المكالمات وغيرها الكثير.

​

هل أحتاج إلى خبرة للعمل في WHC؟

لا ، هذا ليس ضروريا. تفتخر WHC بتقديمها برنامجًا توجيهيًا ممتازًا وتزويد جميع الموظفين بإمكانية الوصول الكامل إلى أكاديمية التدريب الخاصة بهم ، حيث سيتم توفير التدريب الكامل وستتاح للموظفين أيضًا فرصة الحصول على شهادة الرعاية الخاصة بهم من فريق التدريب الداخلي لدينا.

​

ما هي شهادة الرعاية؟

ال  شهادة رعاية  هي مجموعة محددة من المعايير التي يلتزم بها العاملون في مجال الرعاية الصحية والاجتماعية في حياتهم العملية اليومية. تم تصميم شهادة الرعاية مع وضع القوى العاملة غير الخاضعة للتنظيم في الاعتبار ، وتمنح الجميع الثقة في أن العمال لديهم نفس المهارات والمعرفة والسلوكيات التمهيدية لتقديم رعاية ودعم رحيمة وآمنة وعالية الجودة.

​

ماذا تغطي شهادة الرعاية؟

تتكون شهادة الرعاية من المعايير الخمسة عشر التالية:

1. افهم دورك

2. تطورك الشخصي

3. واجب الرعاية

4. المساواة والتنوع

5. العمل بطريقة محورها الشخص

6. الاتصالات

7. الخصوصية والكرامة

8. السوائل والتغذية

9. التوعية بالصحة النفسية والخرف وصعوبات التعلم

10. حماية الكبار

11. حماية الأطفال

12. دعم الحياة الأساسي

13. الصحة و السلامة

14. معاجلة البيانات

15. منع العدوى ومكافحتها

​

هل تحل شهادة الرعاية محل تعريف الموظفين؟

لا ، إن شهادة الرعاية هي جزء من التعريف المنظم ولكنها لا تحل محل كل التعلم المطلوب لتهيئة الموظفين. بالإضافة إلى معايير شهادة الرعاية ، من المتوقع أن يكون لدى الموظفين الجدد معلومات ومعرفة وكفاءات خاصة بالبيئة التي سيتم تقديم الرعاية فيها.  على سبيل المثال ، قد يتلقى الموظفون الجدد معلومات حول كيفية الإبلاغ عن الحوادث وما يجب القيام به في حالة نشوب حريق والتي ستكون خاصة بالموقع الذي يعملون فيه. لن يركز برنامج شهادة الرعاية على المهارات والمعرفة اللازمة للعمل بأمان وفعالية في موقع معين.  محتوى هذا يبقى مسؤولية صاحب العمل.

​

هل يعتمد منح شهادة الرعاية على المعرفة فقط؟

لا ، للحصول على شهادة الرعاية ، يجب أن يكتسب الشخص المعرفة ويظهر الكفاءة في جميع المعايير الخمسة عشر.  يبدأ تقييم المعرفة والفهم بأفعال مثل "وصف" أو "شرح" أو "عرّف" أو "قائمة" أو "تحديد" ويمكن أن تستند إلى أدلة مكتوبة أو شفهية مثل كتاب العمل أو الأسئلة المكتوبة أو دراسات الحالة أو ملفات الصوت.  يجب تقديم دليل على الأداء مسبوقًا بكلمات مثل "عرض" أو "اتخاذ خطوات" أو "استخدام" أو "عرض" في مكان العمل أثناء نشاط العمل الحقيقي للمتعلمين وملاحظته من قِبل المُقيِّم (ما لم يكن استخدام المحاكاة محددًا على وجه التحديد مسموح). يمكن للمتعلمين ممارسة مهاراتهم وتطويرها في فصل دراسي أو مكان مشابه ولكن يجب جمع معظم أدلة التقييم أثناء نشاط العمل الحقيقي.

​

كم من الوقت يستغرق استكمال شهادة الرعاية؟

أثناء تجربة شهادة الرعاية في عام 2014 ، كان المؤشر هو أنه بالنسبة إلى الموظف المتفرغ ، كان متوسط الوقت المستغرق لإكمال شهادة الرعاية 12 أسبوعًا.

من المحتمل أن يجد أصحاب العمل أن الوقت المستغرق لإكمال الشهادة سيختلف اعتمادًا على مجموعة من العوامل ، بما في ذلك ؛ ساعات عمل المتعلم ، وطرق التدريس المختارة ، والإنجازات التعليمية السابقة ، والموارد وفرص التقييم ، ومدى توافر المقيمين

​

هل تقدم WHC أي دورات إضافية؟

نعم ، تقدم WHC مجموعة من الدورات التدريبية المعتمدة والتي تعد إلزامية لجميع الموظفين لإكمالها:

​

• دواء

• التوعية بقرحة الضغط

• القسطرة والتوعية بالفغرة

• المستوى 2 مبادئ رعاية نهاية الحياة

• المستوى 2 حركة الناس والتعامل معهم

• نهج السلوك الإيجابي المستوى 2

​

كم مرة يتقاضى موظفو WHC رواتبهم؟

تلتزم WHC بدفع رواتب جميع الموظفين على أساس أسبوعي.

​

من هم CQC؟

هم مجموعة تكليف جودة الرعاية وهم منظم مستقل للرعاية الصحية والاجتماعية في إنجلترا. إنهم يتأكدون من أن خدمات الرعاية الصحية والاجتماعية تزود الناس برعاية آمنة وفعالة ورحيمة وعالية الجودة ويشجعون خدمات الرعاية على التحسين. مراقبة الجودة ومراقبة الخدمات وفحصها وتنظيمها للتأكد من أنها تلبي المعايير الأساسية للجودة والسلامة. تنشر CQC النتائج التي توصلوا إليها ، بما في ذلك تقييمات الأداء لمساعدة الأشخاص في اختيار المكان الذي يتلقون منه رعايتهم.

​

هل يتعين على جميع مقدمي الرعاية التسجيل في CQC؟

أي مقدم رعاية يقدم أنشطة منظمة كما هو مدرج في  يجب أن يتم تسجيل الجدول 1 من لوائح قانون الرعاية الصحية والاجتماعية (الأنشطة المنظمة) لعام 2012 لدى CQC. وهذا يشمل عددًا من الأنشطة بما في ذلك العناية الشخصية والرعاية التمريضية والإقامة للشخص الذي يحتاج إلى رعاية أو رعاية شخصية. إذا كنت تقدم الرعاية في منزل شخص ما ، فأنت بحاجة إلى التسجيل في CQC.

​

ماذا يعني كل تصنيف CQC؟

• أمتياز
  الخدمة تعمل بشكل جيد للغاية.

• جيد
  تعمل الخدمة بشكل جيد وتلبي توقعاتنا.

• يتطلب التحسين
  الخدمة لا تعمل كما ينبغي وقد أخبرنا الخدمة كيف يجب أن تتحسن.

• غير كافٍ

أداء الخدمة سيئ واتخذنا إجراءات ضد الشخص أو المنظمة التي تديرها.

​

متى يتم إجراء عمليات فحص CQC؟

تردد أ  يعتمد فحص CQC على تصنيف مقدم الرعاية.

جيد ومتميز: عادة في غضون 30 شهرًا من آخر تقرير تفتيش يتم نشره

يتطلب التحسين: عادة في غضون 12 شهرًا من آخر تقرير يتم نشره

غير ملائم: عادة في غضون 6 أشهر من آخر تقرير يتم نشره

الخدمات الجديدة: عادة ما تتم جدولة الفحص الأول ما بين 6 إلى 12 شهرًا من تاريخ التسجيل

​

ماذا يحدث عند فحص CQC؟

عادةً ما يتم الإعلان عن عمليات التفتيش الخاصة بالرعاية المنزلية (الرعاية المنزلية) قبل 48 ساعة مسبقًا حتى يتوفر مدير أو مسؤول كبير في اليوم.

​

سيستخدم المفتش أو فريق التفتيش خطوط التحقيق الرئيسية لجمع الأدلة والمعلومات لدعم التفتيش. الخطوط الرئيسية للاستفسار هي خمسة أسئلة تستخدمها CQC لتنظيم الرعاية والتأكد من أن الناس هم في قلب خدمة الرعاية. هذه المجالات الخمسة هي:

​

• هل هم بأمان؟

• هل هي فعالة؟

• هل هم مهتمون؟

• هل يستجيبون لاحتياجات الناس؟

• هل يقودون بشكل جيد؟

​

ستتخذ الأدلة وجمع المعلومات شكل مقابلات مع الموظفين ومستخدمي الخدمة والأصدقاء والعائلة ومراجعة نماذج الملاحظات ومراقبة الرعاية ومراجعة السجلات والوثائق والسياسات والنظر في مسارات الرعاية.

​

​

​